CONECTANDO QUE ES GERUNDIO

Conferencia en Zentrum, Zaragoza

Ayer me lo pasé muy bien con las preguntas del público en la conferencia que di en Zentrum. Es un estupendo lugar de acción cultural donde lo digital tiene espacio. En buena parte, porque su equipo directivo está abierto a propuestas como las de fernand0, el que me convenció para descolgarme con esta conferencia (creo que también colgarán el vídeo en la web de Zentrum) . Fernado ha aportado muchas iniciativas a Zentrum.

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Al acabar, además, me encontré con Mario Somada, con quien ya compartimos Experiencia 2.0.También pude hablar con Pilar, del equipo directivo de la Obra Social de Ibercaja, con Marisa Borao al frente.

Os resumo en unos cuantos apuntes lo principal de lo que comenté.

1. Se nos insiste en que hay una dicotomía entre las formas habituales de socialización y las propias del mundo de lo conectado.
2. Lo conectado está formado por las personas que usan y crean intensamente tecnologías en el entorno de internet ("los conectados") y por los propios objetos tecnológicos (hardware y software, ¨lo conectado¨ propiamente dicho) que están en la base de su medio de innovación, el propio internet (servidores, routers, pcs, etc., medio que, en algún caso, los conectados han colaborado en desarrollar.
3. Esta dicotomía subyace a una concepción de la tecnología como algo ajeno a la sociedad que lo crea o, peor, que considera que esta puede tener un desarrollo autónomo o que incide negativamente en las actitudes de socialización.
4. Algunos han intentado relacionar la reducción de afiliación en asociaciones comunitarias o el descenso en la participación en actividades deportivas y culturales que ya denunció Putnam en su ¨Bowling alone¨ con el auge de la tecnología. Por ejemplo, se ha intentado mostrar que en la raíz de esta desafección está la irrupción de el acceso a la web, el e-mail, el chat, etc. Esto es, se impone la imagen de que el conectado es un asocial.
5. Quizás estas percepciones pueden estar detrás de iniciativas que muestran rechazo a la tecnología o que sólo la asocian con consecuencias negativas, como el proyecto que se ha propuesto en una escuela francesa de conseguir que los niños de la escuela esten durante diez días sin usar la televisión ni acceder a internet ni usar las consolas de juego. Como resultado de esta experiencia se espera que los niños, estén más tranquilos y sean más sociables.
6. Pero, al mismo tiempo, informes como el de Manuel Castells (UOC) sobre internet y jóvenes parecen indicar que cuanto más conectados, más utilizadores y creadores de internet, más solidarios son los jóvenes. Y en Microtrends, Mark Penn apunta al ascenso social del ¨Geek Social¨, esto es, que entre los adolescentes quien domina la tecnología tiene un ascendente sobre el grupo, un ascendente que nunca habían tenido anteriormente los ¨nerds¨o "adolescente informático¨. Además, cada vez más, estos ´Social Geeks¨ son mujeres.
   
7. Lo social comprende una serie de ejes dónde se expresan y diferencian las sociedades humanas y los individuos de estas sociedades: construcción de la propia identidad, forma en que se construyen las relaciones sociales, las instituciones, etc.
8. El desarrollo de las tecnologías digitales ha propiciado otras formas de socializacion, como las que facilitan las plataformas de redes sociales que tienen dinámicas dominadas por conceptos como la confianza, la reputación, la visibilidad.
9. Esto, que es parte de lo conectado, incide en lo social con la creación de nuevas formas de organización y participación como Meetup o Mikronet.
10. Pero curiosamente, las metáforas sociales están cambiando la forma en que se crea, organiza y desarrolla ¨lo conectado¨, la propia infrastructura tecnológica de internet. La organización semiautomática o automática de entornos P2P o  Grids utilizando conceptos como la reputación y la confianza de un componente del sistema. Esto es, el sistema anuncia y comunica al resto del sistema en función del desempeño anterior de un componente (un ordenador, por ejemplo) para una determinada tarea.
11. Así, el trabajo de Isaac Chao en autoorganización de sistemas Grid a partir de etiquetas tribales que se transmiten entre los ordenadores y se organizan en grupos, como ocurre en las redes sociales de personas, especialmente las profesionales, cuando a lo largo del tiempo van valorando a sus miembros en términos de lo que saben, lo que han resuelto u otro tipo de características que la comunidad valore.
12. Asi pues, hay un continuo trasvase de metáforas tecnológicas hacia las esferas de acción social y conceptos de la interacción social que ¨bajan¨ hacia la infrastructura, hacia ¨lo conectado¨.
13. El resultado es tanto un cambio social como tecnológico hacia entornos más complejos, impermanentes, como el coworking, el nomadismo digital y las organizaciones ameba.

Las personas del púbico estuvieron interesadas, entre otras cosas, en:

-  la evolución positiva o negativa de una ¨red interesante" (activa, con muchas propuestas, con alto nivel de aprendizaje) y, en particular, si las personas poco colaboradoras o con mala fe pueden, en conjunto, resultar positivas para la salud de la red (por lo que se lleva estudiado son muy útiles... si no pasan de una cierta proporción. Por otra parte, en redes muy cohesionadas parece haber más resistencia ante las acciones negativas)
- hasta qué punto la ¨web 2.0¨ responde exclusivamente a intereses comerciales o si hay espacio para la innovación social (esto es un movimiento complejo que ha dado forma empresarial a iniciativas relacionadas con las innovación social y el concepto abierto de internet: veremos cómo )
- el nivel en que las empresas son conscientes que a su alrededor existen muchas redes de usuarios que les pueden dar muchísima información sobre su estrategia y calidad de sus productos
- el tipo de medidas que pueden existir para seguir la evolución positiva o negativa de una comunidad en red (esto es un mundo pero en general, fuera de las medidas estándar, se debe adaptar a los objetivos de cada comunidad)
- qué papel juega internet y o digital en la educación de competencias básicas (mi visión es que detrás de internet y a tecnología está la cultura de diseño y esta sí que es una habilidad y competencias básica al mismo nivel que el lenguaje o las matemáticas)

En fin, me pareció un publico con muchas ganas de participar.

¿Una receta para el cambio de estructura económica?

Joan Torrent, profesor de la UOC, ha coordinado un estudio sobre las empresas catalanas y su aproximación tanto a internet como a la economía del conocimiento y la organización en red.

Algunos resultados rápidos:

• Las empresas organizadas en red tienen resultados empresariale superiores a las organizadas jerárquicamente (¨organizadas de forma tradicional¨ les llaman).
• Los empleados en empresas intensivas en uso de conocimiento, tecnología y organizadas en red, cobran un 35% más que la media.
• La tecnología, per se, no introduce todas estas mejoras... si no está acompañada de cambios organizativos hacia la empresa en red.

Hemos coincidido con Joan Torrent en foros y sé que es riguroso. Hay que agradecerle que, finalmente, alguien nos empiece a dar ¨hard evidence¨de que la empresa abierta, en red y dospuntocero tiene mucho sentido desde el punto de vista de la consecución de resultados empresariales.

Ahora sólo habrá que plantearse cómo vamos hacia una generalización de este tipo de empresas. ¿Imposible en según qué sectores? Veremos. En una reciente reunión con empresarios del sector del metal, echándole imaginación y conocimiento, encontramos vías para un futuro esplendoroso... en el mundo de la moda. ¿Raro? No: conocimiento y pensamiento de diseño. Neurona, vamos.

La pregunta es qué hay que tocar en educación para llegar a ese punto  (¿pensamiento de diseño como nueva articulación de aprendizajes?) y qué plan B habrá que imaginar para cuando ser una empresa en red, dos punto cero y de conocimiento no sea, per se, una ventaja. Aunque para esto último me parece que todavía falta un poquito.

El monográfico entero aqui (Revista UOC Papers, online).

Living Labs: CATlab

La antes llamada "innovación desde los usuarios"  tiene otro nombre: "living lab". De hecho, es otra cosa. Sigue habiendo usuarios pero con otro papel, más activo y central.

Para una pista sobre el concepto, Esteve Almirall escribió un pequeño resumen (descargable aquí en .pdf).

La idea procede de Bill Mitchell (MIT), transfigurada por la experiencia escandinava de empresas como Nokia. Y por el impulso de la presidencia europea de la Unión, que dió soporte a la creación de la red europea de Living Labs Abiertos.

Básicamente: la innovación desde los usuarios no se consigue trayéndolos a la empresa o al laboratorio de usabilidad. Ni al focus group. Tampoco observándolos. Se trata de que hagan evolucionar y modificar los productos/tecnologías en su contexto diario.

Hay diversas iniciativas en marcha en España, como el Living Lab de Granada, especializado en salud. El gobierno catalán puso de largo este lunes la iniciativa Catlab de promoción de los "Living Labs" catalanes.
Lo twiteé de forma agotadora (vía móvil, dado que el WiFi abierto del Auditorio del CCCB se "muere" cuando cierran la puerta de la sala).

Aquí tenéis la presentación oficial:

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Algunas observaciones:

1. La iniciativa de articular Living Labs bajo una misma etiqueta puede ser operativa a nivel europeo y generar un efecto marca importante. Crítico: dejar el sistema evolucione y no controlarlo desde la administración. En parte, es lo que parece que va a ser. Que dure.
2. El presupuesto para hacerlo está muy por debajo de los presupuestos individuales de los Living Labs europeos de éxito, como el de Amsterdam (100 000 euros/año aquí para todas las semillas de Living Labs catalanes, frente a 400 000/año por cada Living Lab europeo). Que suba. Y que suba como suben los presupuestos delos Living Labs europeos: por proyectos consorciados con empresa, no por subvención pública.
3. Lo más potente de la reunión fue la presentación de Bror Salmelin, European Comission, Information Society and Media (aquí, su Currículum en .pdf). Dio el marco conceptual y remarcó que las estrategias para Europa ante el empuje tradicional de USA y Japón y el no tan tradicional de India y China sólo puede centrarse en activar la innovación en base al conocimiento. Para ello, hay que abrirse, gestionar redes, crear un "common de conocimiento" y que los ciudadanos no sean considerados usuarios sino co-creadores de nuevo conocimiento y nuevas posibilidades. Hablo de "PPPP" (Public Private People Partnership) para indicar el papel fundamental de los ciudadanos. Remarcó que los Living Labs con éxito son los que aprovechan las fortalezas locales y conectan con el talento global, saltándose las fronteras. Me dejó pensando en qué fortalezas había en BCN o Catalunya. Y en la capacidad de acción de sus personas fuera de los ámbitos empresariales y de la administración pública...
4. Es evidente que las polítícas industriales tanto a nivel autonómico como estatal tienen una oportunidad de reinventarse desde una visión de la innovación que viene de lo abierto y de internet. ¿Podrán hacer algo las direcciones generales y consejerías de la sociedad de la información que hasta ahora estaban en el discurso "asistencial" de la Brecha Digital?. ¿Veremos enfrentamientos por algo más que los presupuestos?.
5. El concepto de Living Labs y Organización e Innovación Abiertas nos ha resultado, hasta ahora, muy difícil de vender pero la sala estaba llena. Parece que esto de que Nokia y la Unión Europea den la bendición a este concepto, atrae y abre muchas mentes que hasta ahora negaban la utilidad de este enfoque. ¿Serán mentes abiertas o serán mentes de subvención?.
6. La sala estaba llena de los de siempre (¿punto 3?). Y faltaban, a mi parecer, comunidades de ciudadanos (Citilab todavía no ha abierto ;-)). ¿Vamos a caer en lo de siempre?. Espero que no.