Joan Torrent, profesor de la UOC, ha coordinado un estudio sobre las empresas catalanas y su aproximación tanto a internet como a la economía del conocimiento y la organización en red.
Algunos resultados rápidos:
Las empresas organizadas en red tienen resultados empresariale superiores a las organizadas jerárquicamente (¨organizadas de forma tradicional¨ les llaman).
Los empleados en empresas intensivas en uso de conocimiento, tecnología y organizadas en red, cobran un 35% más que la media.
La tecnología, per se, no introduce todas estas mejoras... si no está acompañada de cambios organizativos hacia la empresa en red.
Hemos coincidido con Joan Torrent en foros y sé que es riguroso. Hay que agradecerle que, finalmente, alguien nos empiece a dar ¨hard evidence¨de que la empresa abierta, en red y dospuntocero tiene mucho sentido desde el punto de vista de la consecución de resultados empresariales.
Ahora sólo habrá que plantearse cómo vamos hacia una generalización de este tipo de empresas. ¿Imposible en según qué sectores? Veremos. En una reciente reunión con empresarios del sector del metal, echándole imaginación y conocimiento, encontramos vías para un futuro esplendoroso... en el mundo de la moda. ¿Raro? No: conocimiento y pensamiento de diseño. Neurona, vamos.
La pregunta es qué hay que tocar en educación para llegar a ese punto (¿pensamiento de diseño como nueva articulación de aprendizajes?) y qué plan B habrá que imaginar para cuando ser una empresa en red, dos punto cero y de conocimiento no sea, per se, una ventaja. Aunque para esto último me parece que todavía falta un poquito.
El monográfico entero aqui (Revista UOC Papers, online).
Mi amiga y socia en World Wide Minds, María Sánchez de Barakaldo, en su larga experiencia como consultora tecnológica y de organizaciones ha espigado algunas frases reveladoras.
Son las que demuestran que el modelo de empresa cerrada sigue vivo. Asesinan no ya sólo el co-pensar sino, pura y simplemente, el pensamiento.
Por cierto ¿Habéis recogido alguna frase por ahí que revele lo mismo? Os invito a colgarlas en el wiki que hemos montado al efecto aquí.
Ya lo intentamos antes y...
No es pertinente en estos momentos.
No es el momento de crear más inquietudes.
No funcionará.
Gran idea pero no para nosotros.
No hay recursos.
No vale la pena.
Hasta ahora ya nos ha ido suficientemente bien.
La gente no necesita cambios en estos momentos.
No se puede enseñar a un perro viejo nuevos trucos.
Haga un informe y reúna una comisión para estudiarlo.
Pero hemos de mantener los compromisos
De hecho, eso ya lo estamos haciendo.
(silencio)
Resulta útil, cuando se empieza a trabajar con grupos así de resistentes, abrir camino y proponer, por ejemplo, que cuando alguien diga una frase de estas tenga que pagar un euro. Si alguien propone crear un bote para recaudarlos y preparar una cena con ellos... es que la cosa avanza.
Y si surge esa exigencia de pagar el euro en cualquier sitio en que se encuentren dos personas de la empresa (en especial, si se encuentran fuera de la empresa) es que el anti-meme empieza a funcionar.
As New York's 5th Avenue Apple Store demonstrates, transparency is strongly linked to the Californian Ideology,
the myth that our new culture makes information available to everyone
and that the Internet is a libertarian playground of self-expression.
Raised on Ayn Rand and a love of technology, many architects have
adopted this ideology wholesale, arguing that architecture itself
should be transparent, sometimes literally, sometimes figuratively. The
latter position argues that architecture should go with the flow and
(somehow following Deleuze) celebrate capital and the glorious new,
networked age.
But the Apple Store makes visible nothing—the real business is conducted underground, out of site [¿sight?] to the passerby.
Lo cual da que pensar en la relación de ciertas empresas muy innovadoras (o percibidas como tales) y su apertura y transparencia.
John Hagel, una referencia en esto de la innovación, por fin se descuelga con un post sobre el tipo de innovación que vamos trabajando con los colegas de World Wide Minds y que, en el fondo, también es la clave del Open Business: la innovación institucional.
In the twenty first century, the focus of institutional innovation will shift to foster scalable learning across institutions.
¿Qué cosa es esto, pues? La innovación en organización y a través de organizaciones diversas (en red). Como dicen mis colegas de World Wide Minds: innovar en organizarse... en red.
En palabras de Hagel:
"What do I mean by institutional innovation? It redefines roles and
relationships across independent entities to accelerate and amplify
learning and reduce risks. The next generation of institutional
innovation will seek more productive ways to connect with talent
wherever it resides and build relationships that foster and focus
learning rather than taking the walls of the enterprise as a given."
Aquí tenéis un metafórico video de lo que pueda suponer pasar de la
"torre corporativa" al continuo proceso de "innovación institucional".
Lo utilicé en e-Findex en la mesa de Open Business (antes de encontrarme con el postito de Hagel, todo sea dicho).
Bueno, pues ... !el favor que nos hace Hagel!. Ahora lo tendremos más fácil para explicar a las empresas qué tipo de intervenciones deben hacer para mantenerse vivas: innovación institucional.
Según Hagel, lo importante es:
Diversidad Menciona a Scott Page (¡ya era hora!) y remarca el papel de los "mediadores" de conocimiento. Lo que Jordi Roma, en las primeras reuniones de Ciencia, Tecnología y Diseño llamaba brokers de conocimiento.
Relaciones Construir relaciones de confianza a largo término entre los focos de talento. La innovación institucional se centra en acelerar su construcción, pues tradicionalmente cuesta mucho tiempo establecerlas.
Modularidad Concepto modular de la empresa: típico para crear organizaciones complejas.
Toma de decisiones federada. La madre del cordero, distribuir la toma de decisiones.
Mecanismos colectivos de reputación. Crear mecanismos para descubrir y monitorizar los talentos.
Bucles de feedback. Para crear "prácticas reflexivas".
Estructuras de incentivos. Incentivos pensando en el largo plazo, no en el bono a final de año.
Todavía se ha dejado algunas cosas, a mi parecer, como las que ya apunté hace más de un año y medio en un post del blog que aún compartíamos con Oriol Lloret.
Es divertido que un gurú así llegué a conclusiones que eran el punto de partida con las que organizábamos junto a Itamar Rogowsky (discipulo de Karl Weick), los talleres sobre economía del conocimiento.
En suma, ha redescubierto la sopa de ajo de la innovación, pero como es quien es, ya veréis qué poco tardan los gurús de innovación locales (no hace falta dar nombres...) en empezar a marketinguear la idea como la nueva moda. Bastantes lumbreras locales reeditan las ideas de Hagel. No las descubren pensando por su cuenta primero sino que aplican cortar, pegar y refreír (en vez de hacer remix creativo). Y así las aplican después...
No os puedo ocultar mi puntito de orgullo por haber co-pensado con otras personas a través de los conceptos de complejidad y emergencia lo que ahora publicita el superenterao de Hagel. Julen también llegó por su cuenta a través de trabajarse y re-pensarse qué era la consultoría, co-pensar con otros Aprendices y llegar a la idea de consultoría radical. ;-)
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