Ahora que ya hablan de pensamiento de diseño hasta los papeles generalistas (ver artículo en el New York Times al respecto) y que el término "Design Thinking" salta en GoogleTrends me da por comparar qué se entiende de manera popular por Design Thinking y cómo reflexionan sobre esta actividad los que lo practican.
Por un lado, en el artículo del NYT se presenta un recorrido rápido de casos más o menos brillantes, citando los sospechosos habituales (IDEO, la D.School de Stanford, etc.). Para la periodista, Design Thinking sería un método para crear objetos y servicios con mucha más interacción con el usuario. Ofrece un resumen muy lineal del proceso:
While definitions vary, design thinking usually involves a period of field research — usually close observation of people — to generate inspiration and a better understanding of what is needed, followed by open, nonjudgmental generation of ideas. After a brief analysis, a number of the more promising ideas are combined and expanded to go into “rapid prototyping,” which can vary from a simple drawing or text description to a three-dimensional mock-up. Feedback on the prototypes helps hone the ideas so that a select few can be used.
O sea:
(1) Trabajo de campo
(2) Observación
(3) Análisis
(4) Creación de prototipos
(5) Selección de la idea final
Suena familiar, ¿verdad?. Claro, como apunta uno de los entrevistados:
“It’s the designers’ version of the scientific method”
Primera reducción del Design Thinking a algo conocido. Una frase del director ejectutivo de la D.School de Stanford remata y termina el artículo, y nos apunta a la segunda:
"“It would be overreaching to say that design thinking solves
everything. That’s putting it too high on a pedestal,” [...]
“Business thinking plus design thinking ends up being far more powerful.”"
Por tanto, gracias al New York Times, uno se lleva la idea que el pensamiento de diseño es una habilidad más de los diseñadores que interactúan con los usuarios como objetos pasivos de estudio (un poco como la famosa separación sujeto/objeto de la ciencia) y que sólo tras la adquisición de capacidades de gestión empresarial o colaborando con los hábiles MBA la cosa alcanza potencia.
Dicho de otra forma, los diseñadores se hacen científicos y necesitan de los MBAs para tener efecto.
Pues a lo mejor va a ser que no va por ahí y, encima, que el Design Thinking es mucho más que eso.
No olvidemos que existe toda una línea de trabajo que da completamente la vuelta a este enfoque poopular-mediático del pensamiento de diseño. Lleva tiempo postulando que el propio pensamiento científico es un pensamiento de diseño. (Véase Herbert Simon y seguidores). La cosa no se queda ahí. Toda otra línea de trabajo en gestión empresarial y creación de organizaciones considera que la gestión empresarial es en sí misma es un proceso de diseño. Ahí tenemos el librito "Managing as Designing" editado por Karl Weick para entenderlo. No se trata de crear managers-artistas o managers-diseñadores (entendidos los diseñadores en el sentido popular habitual) sino personas que piensen con las estrategias cognitivas que propias de los diseñadores (donde incluímos a otros profesionales creativos).
¿Cuál es esa forma de pensar?
Nada mejor que preguntárselo a un "Maestro del Diseño"... que ha pensado, y mucho, sobre lo que hace. Aquí Arnold Wasserman responde a las preguntas de Taxi Design Network. Muestra una visión algo diferente a las anteriores respecto a qué es el pensamiento de diseño y quién puede desarrollarlo.
Having been named one
of “20 Masters of Design” by Fast Company magazine and being one of the
pioneers in the practice of user-centered, multidisciplinary product
development as a competitive business strategy, how do you envision
this entire regime to evolve within the next generation of fully
Internet-savvy users?
Arnold Wasserman>>I want to answer this question by talking about how designers think and how we need to think about design now.
What most people understand as ‘design’ has to do with familiar
material objects - from Arne Jacobson chairs to iPhones, from H&M
fashion to the Swatch Smart Car, from Frank Gehry museums to
sustainable green communities. Design today is evolving along new paths
and at an accelerating pace, blurring the traditional boundaries of
design and compounding the ambiguity between ‘design as product’ -
physical, tangible stuff - and ‘design as process’ - a way of thinking,
a set of cognitive skills, methods, tools and techniques having
intrinsic value in their own right. Those of us who were trained in
design schools and who work every day in a design studio - industrial
designers, architects, communications designers, digital media
designers - know tacitly what design thinking is. We do it every day
(although it must be said that few designers are self-reflective about
the process itself or know the epistemology of the field.) What we
don’t realize is how alien our way of thinking is to non-designers and
how powerful it can be as a cognitive methodology applicable to fields
far beyond the traditional scope of design, such as health care,
educational transformation and sustainable development — and at larger
scales of strategic planning, organizational transformation and public
policy.
[...]
Three tenets of design
thinking guide my own practice. The first is that designers should
apply design thinking to improve life widely beyond the traditional
boundaries of design. The second is that everybody can learn design
thinking and that designers should disseminate design thinking by
collaborating, not only with practitioners from other disciplines but
with non-designers - the practice known as ‘co-design’. Finally, design
thinking should be embedded in K-12 curricula both as a subject domain
in its own right and as a pedagogical structure for teaching academic
subject matter.
Esta interacción con los "no-expertos" y el convencimiento de que el diseño se puede aprender está detrás de la filosofía de Citilab y en particular creemos que una forma de entrar en las escuelas es vía la capacidad de diseñar que aporta lo digital.
Wasserman sigue y comenta cómo el buen diseño es una práctica reflexiva y cómo genera un estado de conexión con lo diseñado. Y lo ejemplifica con el recuerdo de su pasión por un vieja moto, con ecos de "Zen and the art of Motorcicle Maintenance".
Finalmente, apunta al impacto de internet en el proceso y cómo está erosionando la figura del diseñador-divo para dar pie al diseñador-facilitador.:
As to internet-savvy users,
the emergence of a “Digital Native” culture shifts power from producers
to users in ways that challenge what it means “to design.” The shift is
from a "Create-and-producer-push" model of design to a
"Co-create-and-user-pull" model of design, as exemplified by the
explosion of user-generated content in Web 2.0 sites -- games, 3-D
virtual worlds, blogs, vlogs and social networks. We are sitting in the
middle of a design transformation wherein the designer delivers not the
finished product, but the platform, algorithms, objects, scripts and
tools for users to create the content themselves. The customer as
co-designer is a new and unprecedented design genre that is affecting
how all design -- of material as well as virtual artifacts -- will be
conceived, executed and experienced from now on.
Lo cual me hace pensar en lo que aprendí con Massimo durante UrbanLabs, esto es: cómo diseñar comunidades que puedan generar... pensadores (y hacedores) de diseño.
El resto de la entrevista no tiene desperdicio y profundiza en temas muy interesantes que tienen que ver con el diseño como forma de cambiar el mundo y su papel en los países en vías de desarrollo.
No quiero terminar sin remarcar el triple aspecto de conexión-pasión con el propio hacer del diseño y con la necesaria reflexión de quienes lo practican, una muestra más de la necesidad y potencia de ser un "practicante reflexivo". Una práctica poco trabajada a nivel individual y, con lo que se nos viene encima en términos de colaboración, aún menos en términos de grupos. La práctica reflexiva es una habilidad cuyo cultivo brilla por su ausencia en escuelas, empresas y otras organizaciones.
Peor aún, mi experiencia hasta ahora es que en cuando en un grupo se intenta ir hacia la práctica reflexiva conjunta sucede más o menos que (a) cuando se hace, no se reflexiona conjuntamente sobre lo que se ha aprendido haciéndolo o (b) se reflexiona mucho sobre qué hacer y cómo hacerlo y nunca se acaba haciendo nada. Ante lo exploratorio y creativo del diseño y su potenciación por la reflexión predomina lo discursivo, argumentativo y defensivo de lo individual en el grupo. Y así van las cosas....
Ramon, aquí tens un video on el Tim Brown parla de design thinking.
http://de.sevenload.com/dld/show/dzVo1KO/item/aaV1yqN,1
ves directament al minut 38
Els comentaris del Chris Bangle després també estan molt bé.
ciao
r
Publicado por: Roger Ibars | 23/10/08 en 16:50
¡Qué bueno, Ramón! Me quedo con la idea de que el Design Thinking debe ser una habilidad a practicar en la escuela.
Publicado por: Alorza | 23/10/08 en 21:28
Design Thinking posa el dissenyador al centre del procés d'innovació i els usuaris són una font ... però tenim evidencia de que els usuaris són en moltes ocasions millors innovadors que els dissenyadors ... (des dels lead users de von Hippel al mode de producció p2p d'en Bawens ... agafeu l'exemple que vulgueu).
Permeteu-me la broma - disseny thinking no és com el pensament il·lustrat? innovació per l'usuari, però si us plau ... sense els usuaris :-) [no us ho prengueu malament ...lol]
Publicado por: Esteve | 23/10/08 en 23:42
Hola a todos
Gracias por los comentarios a todos.
Roger: efectivament, està molt bé i em dóna per un altre post ;-)
Alorza: lo de llevar el Design Thinking a la escuela es un "must" y puede hacerse por varias vías. El Citilab va por la vía de programar y desarrollar trabajos con robots además de promover el 2.0, que incide en la forma colaborativa del diseño.
Esteve: però per fer un empowerment més fort de l'usuari haurà de ser conscient de la capacitat que té com a dissenyador, oi? Per això creiem que és important que els (abans dits) usuaris s'exposin a les practiques del disseny... dissenyant.
Publicado por: Ramon Sangüesa | 24/10/08 en 10:33
Bueno, veamoslo desde otro punto de vista. Toda la contribución en innovación que hemos visto a partir de la extensión de las TIC (Internet para ponerlo corto), ha tenido algo que ver con dseign thinking? o con los diseñadores? o con empowering users?
Pensemos, en wikipedia, Gnutela, Linux ... etc...
Por otro lado, las contibuciones de los usuarios a la innovación, han tenido algo que ver con esto? Los k inventaron la Mountain bike eran diseñadores?
El mecanismo es un poco siempre el mismo, si el numero de gente es suficientemente grande, el problema de los incentivos y las capacidades es trivial.
Entonces, cual es el problema? En algunos entornos (CitiLab, LL, etc...) no tenemos ese número ... Mi pregunta, un poco en coña era- es disign thinking la respuesta o una respuesta?
No se la respuesta, pero me inclinaria a que más bien no ... pk si no hay suficiente gente, entonces incentivos y capacidades dejan de ser triviales y estas en el mundo de los profesionales ... Luego, ¿cómo podemos articularlo?
Publicado por: Esteve | 24/10/08 en 14:39
Esteve: Interesante... si te tomas el design thinking como lo que se vende por ahí. El punto que intento mostrar es que el design thinking no es lo que se vende por ahí (digamos lo que vende el NYT), sino una forma de pensar básica que, además, se dispara con la llegada de lo digital. No sólo de lo digital como medio de acceso sino lo digital como forma de pensar, construir y colaborar. Por el hecho de que los informáticos y TICeros varios no diseñan bicicletas sino algo más etéreo como, por ejemplo, el soft, aparece un tipo de diseñador al que no consideramos diseñador pero que lo es y lo es doblemente: por que construye y porque diseña las plataformas para... seguir diseñando. Es lo que intenté explicar en: http://fluxchange.typepad.com/ramonsanguesa/2008/05/computational-thinking-as-design-thinking.html
Lo que planteas también es la intersección entre el crowdsourcing y una habilidad de diseño más distribuida. En parte en la entrevista de Wassermann también lo viene a reconocer. Y fíjate cómo remarca la necesidad de saber diseñar plataformas de colaboración.
Tal y cómo lo planteas parece que sólo es cuestión de número e incentivos y me temo que también hay habilidades de por medio, habilidades para diseñar y habilidades para hacerlo conjuntamente (momento en el que los incentivos como forma de movilizar y agregar tienen un gran papel). Y lo que planteas también es cómo alguien consigue una masa crítica de gente colaborando. Y no alguien que está entusiasmado con hacer un nuevo software (o una nueva bicicleta) sino alguien que decide que tiene la gran idea y necesita gente para hacerla.
Aquí me parece que está la madre del cordero. El problema de algunas formas de organizar la colaboración masiva es que también son, como tú decias, "ilustradas". Por que alguien monte el Citilab, no va a conseguir de golpe que la gente se ponga a innovar. Ni tampoco por que alguien decida que hay que hacer un Living Lab, pongamos, para educación, la gente se va a apuntar. La diferencia con los linuxeros y los mountainbikeros es que estaban motivadísimos sin que un tercero ajeno a la comunidad incipiente los "incentivara" o decidiera que tenía la gran idea y que todo el mundo debería apuntarse.
¿Cómo articularlo?
La respuesta implícita es: preparando a gente que sepa pensar cuando diseña y pensar cuándo y por qué lo hace colaborativamente. Quizá si los del mountain bike, aparte de hacer, hubieran pensando qué estaban haciendo, cómo lo estaban haciendo y qué tenían de diferente, hubiéramos empezado a trabajar colaborativamente diseñando e innovando mucho antes de la moda actual del design thinking, wikinomics, crowdsourcing y open innovation. A eso me refiero cuando hablo de lo importante que es hacer una práctica reflexiva....
¿Cómo articularlo?
Quizá dejando espacio a que las comunidades surjan, diría yo. Y sin espíritu de colaboración ni de diseño... no va a ser fácil. Otros intentos bordean la actitud ilustrada. De los peligros del "crowdsourcing" ilustrado se ha hablado bastante (Julen Iturbe, por ejemplo). Es como una contradicción en los términos: yo, que soy muy listo, decido que vosotros debeís "colaborar de forma espontánea y masiva para innovar". Complicado. ¿No?. Aquí ya estamos en la zona oscura entre convencer y manipular.
De ahí que sembrar futuro vía la muestra de actitudes de diseño, colaboración y sus resultados parezca lógico. Y no sólo eso, también respetuoso con la voluntad de muchos que, a lo mejor, han sido convencidos de que no pueden innovar ni diseñar -escuela y universidad se pintan solas en esto- y no se creen innovadores.
Esto va para largo, claro está. Para el más corto plazo pues buscar a los entusiastas, escucharlos y ayudarlos colaborando.
Pero seguro que hay mucho más que discutir y matizar.
Publicado por: Ramon Sangüesa | 24/10/08 en 16:27
Si, yo es k hoy he visto la luz. Er Corbacho dice que esto de la crisis en 2 meses "finiquitado" dice -- alucino pepinillos vamos ... a quien se le debe haber ocurrido poner un impresentable de este calibre en algún sitio que no sea barrer -- por favor!!
Por eso, he visto la luz.
Bueno, esto del peer production, open source y demás ha funcionado siempre en base a que los que les interesa se interesen. Y si hay muchos y los problemas pueden al menos trocearse bien (si se integran mal los trozos ... ya hay soluciones, pero si no se pueden trocear bien ... pues no) pues siempre hay quien se interese (suena mejor decir que el problema de los incentivos y habilidades se convierte en trivial).
El problema con los Living Labs, etc... es k por definición ni hay mucha gente ni se interesan demasiado, luego hay que interesarlos ...
Por eso aparece lo k Ramon llama una "actitud ilustrada" y los finlandeses "facilitadores" (que tienen un montón para todo) o empujadores que hacen que te intereses... Claro buscar a los más entusiastas con los problemas más avanzados (lead users) ayuda ... y en eso estamos ...
Claro, el problema que planteo es k ayuda poco ...
Perdonad por el tono, pero es k estoy de shock de Corbacho ... (la Garmendia no se si hace algo pero al menos no dice estupideces ... oye ... k en Catalunya también hay gente valida ... de verdad ... no todos somos idiotas ... porfa!).
Publicado por: Esteve | 25/10/08 en 3:04